Le rappel d’échéance ou la prévention de l’impayé
Cette intervention, qui prend en considération l’aspect commercial qu’il convient de préserver, est réalisée au moyen de courriers personnalisés et
codifiés selon leur destinataire:

Ses buts:
* Confirmer l’échéance à laquelle le paiement de la facture doit intervenir.
* Eviter les risques d’omission voire annihiler les motifs à répétition tels que la non-réception ou la perte de la facture, l’absence de signataire pour le règlement...
* Recueillir avant l’échéance les effets de commerce tels que le billet à ordre, lettre de change, voire le retour de LCR acceptée.
Connaître de l’existence d’un litige, fallacieux ou non, qui est source de retard dans le paiement d’une facture voire de celle(s) postérieure(s).
* Gérer le litige avant l’échéance et ainsi éviter tout report dans le paiement. Cette phase de relance avant échéance revêt toutes les caractéristiques d’une saine gestion d’un compte client sachant que l’appel aux services d’un tiers extérieur à l’entreprise pour ce faire ne peut que davantage susciter ou le paiement ou la remontée d’informations qui pourraient y faire obstacle. Il va de soi que par ce rappel avant échéance, vos clients sont invités à vous faire suivre leur paiement en direct.

LE PRE CONTENTIEUX est une étape transitoire entre le non-paiement d’une facture à son échéance et la décision de procéder à son recouvrement.

Phase complémentaire à la "relance avant échéance", elle est menée de façon plus ferme mais sans toutefois négliger la pérennité des relations commerciales.

Elle a néanmoins pour but d’informer le redevable que l’échéance est désormais dépassée et qu’une régularisation sans délai s’impose. Elle démontre la volonté du fournisseur de se voir rapidement payé et qu’à défaut, sauf à motiver immédiatement le non paiement, un recouvrement contentieux est envisagé. Là encore, l’intervention d’un tiers extérieur est déterminante pour être la manifestation d’une volonté de recouvrer.

LE RECOUVREMENT AMIABLE démontre la volonté du créancier de parvenir à se faire régler son dû et/ou à solutionner un litige en préservant l’aspect commercial de la relation clientèle.

PANEL D’INTERVENTIONS:

* Le courrier:
-- Relances progressives et graduées au moyen de textes adaptés et à fréquences rapprochées.

* Le téléphone :
-- Appels assurés par un personnel formé à cette méthode et rompu à toutes situations.
-- Au besoin, ces appels sont réalisés en horaires décalés voire le samedi matin pour être plus propices au contact avec l’interlocuteur.

*La visite domiciliaire :
-- Interventions effectuées à l’identique aux prestations téléphoniques sachant qu’en dehors de notre zone géographique d‘action, nous mandatons nos correspondants habituels.

* Les engagements :
-- Rédaction d’actes sous seing privé.
-- Recherche éventuelle de caution solidaire.
-- Gestion du suivi d’échéanciers souscrits.

L’ensemble de ces moyens est mis en oeuvre dans le respect des desiderata de nos mandants. A tout moment, avec l’accord de nos mandants, les dossiers "amiable" peuvent être transférés en recouvrement "judiciaire".